RK Delivery rozwiązanie dla restauracji z usługą dostawy.
W obecnych czasach dostarczanie gotowych produktów bezpośrednio do domów klientów staje się coraz ważniejszą częścią działalności gastronomicznej. Co za tym idzie konieczne staje się zautomatyzowanie całego procesu produkcyjnego, od momentu przyjęcia zamówienia telefonicznego, poprzez jego realizację aż do dostawy do domu klienta. Właśnie z myślą o tego typu zastosowaniach powstał system RK Delivery.
Moduł operatora
Operator jest odpowiedzialny za jak najszybsze przyjęcie zamówienia i przekazanie go do realizacji, dane zebrane podczas przyjmowania zamówienia wykorzystywane są później do identyfikacji klienta oraz raportów. System oblicza czas dostawy biorąc pod uwagę czas przygotowania potraw oraz przybliżony czas transportu do lokalizacji podanej przez klienta. Operator ma możliwość wprowadzenia określonego przez klienta czasu dostawy, nie krótszego jednak niż zdefiniowany w systemie.
Moduł dyspozytora
Dyspozytor nadzoruje proces realizacji zamówienia. System automatycznie rozdziela zamówienie biorąc pod uwagę rodzaj procesu produkcyjnego i tworzy wydruki zamówień. Po przygotowaniu zamówienia dyspozytor wyznacza kierowcę i drukuje rachunek dla klienta. Możliwe jest również definiowanie dodatkowych parametrów takich jak ustalenie trasy kierowcy, kolejności realizacji zamówień oraz obsługa reklamacji.
Moduł dostawcy
Umożliwia samodzielne pobranie zamówienia z systemu oraz wydruk rachunku dla klienta przez kierowcę.
Moduł raportów
Oprogramowanie udostępnia wiele raportów, m. in.:
- realizacja zamówień,
- kwoty zrealizowanych zamówień,
- czas pracy kierowców/dostawców.
Moduł Call-Center
Moduł ten powstał z myślą o restauracjach sieciowych, w celu ułatwienia dystrybucji zamówień między lokalami. Informacje mogą być przesyłane zarówno za pomocą poczty elektronicznej jak i bezpośrednio przy użyciu specjalnego protokołu. Główną zaletą tego modułu jest scentralizowanie kontroli nad przyjęciem, przetwarzaniem i realizacją zamówień
Zamówienia przyjmowane są przez główną siedzibę sieci restauracji, gdzie operator przekierowuje je do oddziału najbliższego klientowi. Pozwala to m. in. na wprowadzenie jednego (np. krajowego) numeru telefonicznego do obsługi danego obszaru. Dyspozytor ma możliwość nadzorowania całego procesu produkcyjnego od momentu złożenia zamówienia, przez skierowanie go do produkcji aż do momentu dostawy.
